紛失・盗難・カード不良のとき

紛失・盗難・カード不良のときは
直ぐにご連絡ください。

電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いします。

「静銀セゾンカード紛失受付」にご連絡ください。お電話にて再発行を承り、貯まったポイントを新しいカードに引き継ぎます。※再発行手数料1,100円(税込)

ポイント機能も停止する場合は、【遠州鉄道　カード事務局】053-457-1500（10:00～18:00 土日祝 12/29～1/3を除く）までご連絡ください。

ポイント＆クレジットカードの補償について

万一、紛失・盗難により、不正使用があった場合でもお届け出より61日前までは全額補償されます。

※ 補償できない場合もあります。

「遠州鉄道カード事務局」または「CoGCaコールセンター」にご連絡ください。お電話にてプリペイド機能を停止いたします。その後、下記の遠鉄グループ各窓口へお越しいただき、再発行をお申込みください。※再発行手数料220円(税込)

下記のポイント＆プリペイドカード受付窓口へお越しいただき、再発行をお申込みください。※再発行手数料220円(税込)
ポイント機能を停止する場合は、【遠州鉄道カード事務局】053-457-1500（10:00～18:00 土日祝 12/29～1/3を除く）までご連絡ください。

静銀セゾンカード・インフォメーションセンターにご連絡ください。再発行いたします。※破損の場合は、再発行手数料 1,100円（税込）
貯まったポイントは、新しいカードに引き継ぎます。

カードをお近くのポイント＆プリペイドカード受付窓口までお持ちください。新しいカードと交換いたします。
貯まったポイントは、新しいカードに引き継ぎます。